Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht & Rückgaben

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, oder
• im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (HerbalGreens UG (haftungsbeschränkt)) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte sende deinen Widerruf an:
retoure@herbal-greens.com

Du kannst hierfür eine eigene Formulierung verwenden. Wichtig ist, dass aus deiner Nachricht klar hervorgeht, welche Bestellung du widerrufst (z. B. durch Angabe der Bestellnummer).

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware & Frist

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Die Rücksendung ist zu richten an:

HerbalGreens UG (haftungsbeschränkt)
Kirchendemenreuth 10
92665 Kirchendemenreuth
Deutschland

Zustand der Ware

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Ware sollte nach Möglichkeit im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung.

Rückversand & Kosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir bieten dir hierfür ein Rücksendeetikett an. Wenn du dieses nutzt, berechnen wir dir eine pauschale Gebühr von 3,90 € pro Rücksendung, die wir in der Regel von deiner Rückerstattung abziehen.

Alternativ kannst du die Rücksendung auch selbst frankieren. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Wende dich hierzu bitte an:
retoure@herbal-greens.com

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Umtausch

Wenn du einen Artikel in eine andere Größe umtauschen möchtest, kannst du uns ebenfalls unter retoure@herbal-greens.com kontaktieren. Details zum Größenumtausch (z. B. Übernahme des erneuten Versands durch uns) findest du in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto verbucht ist.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir dir die Genehmigung deiner Rückerstattung bestätigt haben, und noch kein Betrag bei dir eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter:
retoure@herbal-greens.com